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案例分享
项目背景                
核心产品
便民服务门户网站
便民服务信息管理系统
数据交换平台
呼叫中心平台
面向客户
        市、县(市)区、乡镇(街道)三级政府便民服务中心、政府公共服务中心、政府办等单位。
典型案例
        宝山区“市民百事通”项目是以宝山市民的生活需求为导向,实现与市民生活密切相关的衣食住行等各类服务信息和服务项目汇聚、整合的平台。通过整合政府、市场、社会三大服务资源,筛选海量信息,将市民需求信息与三大服务资源实现有效对接,并推进网上服务与现实延伸服务相结合,从而达到为市民提供就近、便捷、个性化服务的目标,提高市民生活的幸福感。
解决方案
随着社会的发展和生活水平的提高,各地开始出现一种综合信息服务方式,通常称作“便民服务中心”,其本质是一个综合服务的门户,通过打电话或上网留言的方式求助,由便民服务中心协调各方资源提供服务。便民服务12345系统提供政府求助及社会化服务两大内容。