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协同便民享智能,同谋发展共长春

信息时间:2018/10/23 阅读次数:

 

20181012日,江苏国泰新点软件有限公司于吉林长春召开云聚数汇、智享未来——大数据驱动下的协同便民服务研讨会,辽宁、吉林两地政务信息化相关单位领导纷纷出席,一同针对政务大数据治理、政务信息资源共享开放、政务协同大平台、政府热线服务等主题进行深入探讨,为打造信息时代政府管理与服务新模式,迎接智慧政务发展新机遇、新挑战蓄力前行。

 

 

会议首先由江苏国泰新点软件有限公司副总经理朱明华致辞,她讲到,国泰新点始终专注于政务领域的信息化,努力通过对政府业务的深入研究、对先进技术的积极运用,为客户提供与时俱进的优秀产品和解决方案。希望本次研讨会能够成为一个思想碰撞、经验交流的学习沟通平台,各方一起深入交流政务协同、便民服务的建设运行经验,探索其创新发展之路。

 

 

此次会议设有“便民协同两个主题。在便民方面,会议特别邀请到辽源市市长热线管理办公室副主任周楠讲述辽源市12345市民服务热线的建设经验、现有成果和未来的发展思路。自辽源市政务服务“一号通”平台建成以来,受理群众反映的各类诉求15万余件,为百姓解决实际困难10万余件,市公安局指挥中心接警量比运行前下降12.08%,全市信访数量同比下降8.46%,得到了社会各界的广泛关注和一致好评,吉林省政府领导多次对辽源市12345市民服务热线给予充分肯定,今年9月,更是在“第二届全国‘12345’政府服务热线高质量发展研讨会”上荣获“稳步攀升奖”。

 

 

作为“辽源12345政府服务热线”项目的承建方,也是在智慧政务领域拥有丰富经验和实践的政府信息化解决方案提供商,国泰新点在会上分享了“新点12345便民服务热线解决方案。国泰新点咨询部经理张云辉讲到,国泰新点一直以来以问题为导向、以服务为驱动、以技术支撑为主线,助力政府扩展热线服务渠道、优化热线服务流程、规范监督考核体、融合政务服务一张网、深化大数据分析应用。除传统功能外,新点12345便民服务热线平台创新使用人工智能技术,通过智能客服、智能语识别、智能派单、智能知识库、智能质检等全新功能的应用,方便公众、坐席、处置、监督等人员的操作使用,大幅提高了对百姓诉求的处置效率,能够帮助政府建立起全媒体、全天候、全统一、全融合、全智慧的12345热线平台。

 

 

针对会议的另一个主题协同,国泰新点政务协同大平台产品经理陈龙详细阐述了“新点政务协同大平台解决方案”。根据《“十三五”国家政务信息化工程建设规划》的要求,各级政府需大力加强统筹整合和共享共用,统筹构建一体整合大平台、共享共用大数据、协同联动大系统,国泰新点紧跟政策趋势,研发形成了新点政务协同大平台解决方案。会上,陈龙从领导、各部门负责人、科处室负责人、系统管理员的角度介绍了政务协同大平台的特性,包括开放融合,查询、决策、督办一平台处理;以用户为中心,以事务为线索,实现信息层层关联;围绕办文、办会、办事、沟通,提供完善的应用功能;全方位适配云架构,弹性化扩展,自动化运维,安全可控。最后,他以江苏省电子政务外网综合办公系统、重庆沙坪坝区协同办公系统以及江西鹰潭市数字化协同办公系统为典型案例,详细介绍了“新点政务协同大平台”的实际应用。

 

 

国泰新点凭借20年来在电子政务领域的技术积累,将行业应用与云计算、大数据、人工智能、移动互联网等新兴技术深度融合,不断创新尝试、积极探索,为用户在政府管理、城市治理、领导决策、生活服务等方面提供整体解决方案。今后,国泰新点将持续钻研,发挥自身的优势,博采众长,倾听客户声音,不断完善新点各类政务信息化解决方案,为客户带来更大的价值。