3月9日-10日，由广西青年企业家协会、数字广西集团有限公司等单位联合主办的2025“人工智能+青企”企业数智化转型交流活动在广西壮族自治区南宁市顺利举办。活动旨在促进人工智能技术与实体经济深度融合，助力企业探索数智化转型路径。

政府领导、专家学者、企业代表等百余人参会，新点软件受邀参展，重点展示了其在政务服务、协同办公、政务热线等领域的大模型应用场景，向参会嘉宾生动呈现了利用人工智能技术破解政务服务堵点、提升政府效能的实践路径。

亮相行业展会，新点软件以三大政务场景秀出硬实力：政务服务大模型让智能客服次次“秒回”，件件“快办”；公文智能处理，助力政务公文写作迈入“所想即所得”时代；政务热线让民意感知从“接诉即办”进化到“防诉于未然”。

政务服务：从“能办”到“智办”

300+政务知识库炼就“5+3”行业大模型，开发大厅导服与全流程助报智能体，实现高频事项精准响应，让AI客服从“答得上”升级为“答得准”，真正打通“一网通办”最后一公里。

协同办公：智能化驱动公文处理革新

聚焦智能公文处理，百万级公文数据库+专家智库构建智能写作中枢，规则+语义双引擎驱动实现公15种国标公文+9种政务文案全覆盖，政务写作迈入“所想即所得”时代。

政务热线：垂直大模型赋能民意问“数”

垂直行业大模型打造“未诉先办”新预警机制，座席助手、智能回访、全流程质检推动热线服务从被动响应转向主动治理。每5000工单有效节约52人日，让民意感知从“接诉即办”进化到“防诉于未然”。

随着人工智能技术的持续深化，政务数智化将成为推动区域高质量发展的重要抓手。下一步，新点软件将持续深耕智慧政务领域，以“行业大模型+场景创新”为核心，推动人工智能成为政务服务提质增效的“新引擎”，为广西乃至全国的数字化治理贡献力量。