2019年5月30日，湖南省电视台针对江苏国泰新点软件有限公司承建的常德市“互联网+政务服务”一体化平台相关内容进行了专门的采访及报道。

常德市行政审批服务局为深入贯彻湖南省“一件事一次办”改革要求，完善服务机制，通过开设综合办理窗口、设置“互联网+政务服务”自助终端机、开发政务服务应用程序等方式，为群众办事提供便利，解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁琐等问题，破解了“来回跑、反复找”的烦恼。

“不久之后，在我们窗口能办的事情，都可以通过我们自助服务一体机进行办理。”——常德市“互联网+政务服务”一体化平台项目经理 张盛尧

进入常德市政府中心的一楼大厅，多台“互联网+政务服务”一体机已投入运行，通过“互联网+政务服务”一体机可实现材料清单告知、材料扫描审核、视频身份认定等功能。另外涉及住房公积金、个人公积金贷款、房产信息、城镇居民养老保险缴费、电子违章、个人参保等信息也可通过自助服务一体机进行自助查询。同时，从五月起，常德市行政审批服务局对湖南省级清单涉及的100个“一件事”深度梳理，部分服务事项办结时限可缩短三分之二以上，申报材料减少一半以上，提高了政府工作效率及工作质量。

什么是“一件事一次办”？

“一件事”是指企业群众需办理的一个“事项”，既可以是单独的“一件事情”，也可以是需到多个部门办理或多件相关的“事”“一揽子事”，经过梳理整合、流程再造后，变成企业群众眼中或窗口统一办理的“一件事”；“一次办”是指一次告知、一次表单、一次联办、一次办好，线上“一次登录、一网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”，逐步实现从部门审批一个事项向服务企业群众“一件事”转变，从每个部门“最多跑一次”向“一件事”“最多跑一次”转变，从企业群众眼前的“一件事”“一次办”向任何“一件事”“一次办”转变。

“有40多个“一件事一次办” 事项正在常德市一体化平台和政务APP中进行配置和测试，即将上线运行。” ——常德市政务服务中心协调管理科科长 陈兴波

落实“一件事一次办”改革工作。搭建“一次办多渠道服务平台”，将企业群众需到多个部门办理或多件相关的“一揽子事”，经过梳理整合、流程再造后，变成企业群众眼中或窗口统一办理的“一件事”，例如开便利店一次办、买房落户一次办等。目前常德市梳理了25个“一件事一次办” 服务，提供包含微信公众号、政务服务APP、自助服务一体机、政务服务旗舰店等多个服务渠道，实现一次告知、一次表单、一次联办、一次办好，建成覆盖全市、整体联动、部门协同、一网通办的“互联网+政务服务”体系，实现政务服务的标准化、精准化、便捷化、平台化、协同化，政务服务流程显著优化、形式更加多元、渠道更为畅通，进一步提升群众办事的满意度。